Mentions légales
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : [Date du jour]
La société France Auto Glass accorde une importance primordiale à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lors de l’utilisation de notre site internet https://france-auto-glass.fr/ et de nos services de vitrage automobile.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Société : France Auto Glass [ou Raison Sociale de la société]
- Adresse : 3 Rue Gabrielle Colette, 67800 Bischheim, France
- Téléphone : +33 6 51 18 91 72
- Email de contact : contact@france-auto-glass.fr
- Représentant légal : [Nom et Prénom du dirigeant]
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos démarches (demande de devis, prise de rendez-vous, prise de contact), nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (appel/WhatsApp), adresse postale.
- Données relatives au véhicule (dans le cadre de nos interventions) : Numéro d’immatriculation, marque, modèle, type de vitrage concerné, compagnie d’assurance.
- Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site (collectées via les cookies sous réserve de votre consentement).
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour des objectifs précis et selon les bases légales suivantes :
| Finalité du traitement | Base légale (RGPD) |
| Gestion des demandes de contact, devis et rendez-vous | Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles |
| Gestion des interventions et démarches auprès des assurances | Exécution d’un contrat / prestation de service |
| Prospection commerciale par téléphone ou email | Consentement explicite de l’utilisateur |
| Amélioration du site et statistiques de fréquentation | Intérêt légitime / Consentement (pour les cookies d’analyse) |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux personnes habilitées à en connaître dans le cadre de nos activités :
- L’équipe interne de France Auto Glass en charge du suivi client et des interventions.
- Les compagnies d’assurance / mutuelles, uniquement dans le cadre de la prise en charge de votre bris de glace et de vos démarches administratives.
- Nos prestataires techniques sous-traitants (hébergement web, outils de messagerie, prestataire de téléphonie), tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité.
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de contact / Devis sans suite : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données clients (dossier d’intervention et facturation) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
- Données relatives au consentement au démarchage : Preuve du consentement conservée pendant 3 ans.
- Cookies : Durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Vos droits concernant vos données
Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données (notamment pour la prospection commerciale).
- Droit à la limitation : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter :
- Par email : contact@france-auto-glass.fr
- Par courrier postal : France Auto Glass – 3 Rue Gabrielle Colette, 67800 Bischheim, France
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).
7. Sécurité des données
France Auto Glass met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions chiffrées SSL/HTTPS, contrôle des accès, protection des serveurs) afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles et d’empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé.
8. Gestion des Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour faciliter votre navigation, mesurer l’audience et adapter nos contenus.
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ne requièrent pas de consentement préalable).
- Cookies de mesure d’audience et tiers : Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer vos préférences concernant le dépôt de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou en configurant les paramètres de votre navigateur web.
9. Modification de la politique de confidentialité
France Auto Glass se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires. La date de dernière mise à jour sera actualisée en tête de document.